Politique de remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, pour tout achat d’un article non personnalisé ou non confectionné sur mesure, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez me notifier votre décision de rétractation par écrit (e-mail) dans ce délai. Les articles devront être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non détériorés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande et après vérification de la conformité des articles à réception.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés sur mesure ou personnalisés à la demande du client. Les créations réalisées selon les spécifications du client (mensurations, choix de tissu ou de coloris, ajustements particuliers, etc.) ne sont ni reprises ni échangées.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les commandes de créations personnalisées ou sur mesure ne sont ni annulables, ni remboursables.

Si la commande n’est pas encore entrée en phase de production, une demande d’annulation peut être acceptée à titre exceptionnel. Merci de me contacter rapidement pour toute demande en ce sens. Je me réserve le droit de refuser toute annulation si les matériaux ont déjà été achetés ou si la fabrication est entamée.